Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 33wiw

33wiw (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "33wiw") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://33wiw.app, phục vụ người dùng tại Việt Nam với các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ jackpot.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 33wiw thu thập khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web https://33wiw.app và các trang con.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản thành viên 33wiw.
• Thực hiện các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) trên nền tảng.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 33wiw qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát của 33wiw.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan khác.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh tài liệu tùy thân, ảnh chân dung (selfie), thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và các giao dịch tài chính liên quan.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và dữ liệu phân tích ẩn danh (chi tiết tại Mục 7).

33wiw sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa trên nền tảng 33wiw.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ quyền lợi tài chính của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh Live Chat, Zalo và Telegram.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, nâng cao trải nghiệm và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích rủi ro: Đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

33wiw xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 33wiw, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi, 33wiw sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, đặc biệt trong công tác phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và bảo đảm trải nghiệm công bằng cho tất cả người dùng.

33wiw không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng 33wiw nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 33wiw có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam trong phạm vi pháp luật quy định.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp, 33wiw có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức bảo mật và phòng chống tội phạm tài chính.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp 33wiw tham gia vào sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

33wiw áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33wiw được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trong quá trình lưu trữ trên hệ thống máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được cấp quyền.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 theo dõi và phản ứng trước các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra định kỳ: 33wiw thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật để liên tục cải thiện hệ thống phòng thủ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 33wiw lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

33wiw sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng 33wiw để giúp chúng tôi hiểu rõ hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất kỹ thuật của nền tảng, phát hiện lỗi và tối ưu tốc độ tải trang để đảm bảo trải nghiệm mượt mà nhất.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 33wiw. Truy cập phần cài đặt tài khoản để quản lý tùy chọn cookie của bạn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 33wiw:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp. 33wiw sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính.

Dịch vụ của 33wiw chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và trò chơi trực tuyến. 33wiw nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC của 33wiw được thiết kế để phát hiện và từ chối các tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi hợp lệ.

Nếu 33wiw phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Đình chỉ và khóa tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư thực còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình hợp lệ.
• Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nếu có thể xác định được.

33wiw có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý mới tại Việt Nam hoặc các thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 33wiw sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản 33wiw của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wiw sau khi chính sách sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 33wiw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 72 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 33wiw — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 33wiw — phục vụ 24/7

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu (Mục 8), vui lòng cung cấp:

• Tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký với 33wiw.
• Mô tả cụ thể về yêu cầu của bạn (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, v.v.).
• Thông tin xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của chủ tài khoản.

33wiw cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của bạn được bảo vệ đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.