Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
33wiw

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "33wiw" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 33wiw vận hành tại địa chỉ https://33wiw.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ của 33wiw.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 33wiw sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản 33wiw của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 33wiw cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể, thường kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu một số lần nhất định trên tổng số tiền thưởng trước khi người dùng được phép rút khoản thưởng đó.
• "Giao dịch đáng ngờ": Bất kỳ hoạt động tài chính hoặc hành vi cá cược nào bị hệ thống 33wiw hoặc đội ngũ tuân thủ xác định là bất thường, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 33wiw, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 33wiw nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo yêu cầu của bản thân hoặc theo quyết định của 33wiw.
• Bạn hiểu và chấp nhận rủi ro tài chính vốn có trong các hoạt động cá cược. Cá cược có thể gây thua lỗ và không phải là phương thức kiếm thu nhập đáng tin cậy.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 33wiw. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu, bao gồm họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

33wiw có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp rõ ràng khuôn mặt cùng với tài liệu tùy thân (selfie với CCCD).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng trên tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 33wiw không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1. Nạp tiền: 33wiw hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Visa, Mastercard và USDT. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử chính chủ đã đăng ký. 33wiw nghiêm cấm việc rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Xử lý giao dịch: Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–30 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. 33wiw không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.4. Phí giao dịch: 33wiw hiện không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại màn hình xác nhận rút tiền trước khi giao dịch được thực hiện.

• Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được ghi lại và lưu trữ theo quy định bảo mật của 33wiw.
• 33wiw có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Số dư trong tài khoản 33wiw không được hưởng lãi suất và không có giá trị ngoài nền tảng.

33wiw cung cấp đa dạng các sản phẩm cá cược bao gồm cá cược thể thao (V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga và các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ jackpot. Mỗi loại sản phẩm có bộ quy tắc riêng được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 33wiw là khách quan, độc lập và không thể bị can thiệp bởi người dùng hay 33wiw sau khi lệnh cược đã được xác nhận.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được chấp nhận là tỷ lệ có giá trị pháp lý.
• 33wiw có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược trong trường hợp có sai sót kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định của nhà tổ chức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 33wiw có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản căn cứ trên lịch sử hoạt động.

33wiw thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành vi ên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư thực có thể rút.
• 33wiw có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 33wiw có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo khuyến mãi và tài liệu điều khoản chính thức này, nội dung trong tài liệu điều khoản sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 33wiw:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi, khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi, hoặc thực hiện các thủ thuật cá cược không lành mạnh.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 33wiw với mục đích chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản 33wiw của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cá cược đối nghịch: Đặt cược hai chiều trái ngược nhau trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting) vi phạm tinh thần cá cược lành mạnh.
• Hành vi quấy rối: Có lời lẽ, hành động đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng 33wiw.

33wiw cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

33wiw chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Thông tin của bạn sẽ không bị bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp:

• Được sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp cho các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xử lý giao dịch của người dùng.

Chi tiết về cách 33wiw thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

33wiw cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 33wiw không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả các trường hợp lỗi kỹ thuật được phát hiện và xử lý đúng quy trình.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 33wiw.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các tổ chức liên quan khác.

Tổng trách nhiệm bồi thường của 33wiw đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 33wiw bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi xác minh danh tính thành công. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

10.2. 33wiw đình chỉ tài khoản: 33wiw có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê trong Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian trên 12 tháng liên tục.
• Xác định tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.3. Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 33wiw như một biện pháp cá cược có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 33wiw, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ 33wiw (Live Chat, Zalo hoặc email [email protected]), mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ 33wiw xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Trong trường hợp cần điều tra sâu hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. 33wiw sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người dùng trong suốt quá trình này.

Nếu các bên không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

33wiw có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông thường, 33wiw sẽ thông báo cho người dùng trước ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.

Thông báo sẽ được gửi qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản 33wiw.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi đăng nhập.
• Mục thông báo trong tài khoản cá nhân.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wiw sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đầy đủ đối với điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.